Skip to main content

INFORMACION SOBRE DEVOLUCIONES

¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Mirlett te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 28 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.

1. DEVOLUCIONES

Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

1.1 – Contacte con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

1.2 – Tener a mano la factura de compra. (Este paso es absolutamente imprescindible).

1.3 – Esperar nuestras instrucciones para organizar la devolución.

1.4 – Los gastos de envío serán devueltos parcialmente (ver 1.5) y los gastos de Aduanas, corren única y exclusivamente a cargo del cliente.

1.5 – Ofrecemos devoluciones con servicio de recogida a domicilio pero el procedimiento habitual y más cómodo será dejando el paquete en un punto de recogidaEl coste de la devolución tiene una tarifa plana que será deducido de su reembolso.

Barcelona capital 0€
España 5€
Europa (C.E.) 10€
Europa (no C.E.) 15€
EE.UU y Canadá 25€
Otros países 35€

1.6 – Los artículos devueltos serán cuidadosamente y rigurosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente, durante los 3-4 días siguientes a la recepción de la devolución, del mismo modo que fueron pagados.

1.7 – Por la razón que fuera, si no recibimos finalmente el paquete con la prenda o accesorio que se quiere devolver (o cambiar), el importe de la compra y su coste de envío no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia.

2. CAMBIOS

2.1 – Ofrecemos la posibilidad de cambiar de talla o de color de la misma prenda, siempre que haya disponibilidad de stock.

 Sigue estos pasos por orden:

2.1.1 – Tener a mano la factura de compra. (Este paso es absolutamente imprescindible).

2.1.2 – Comunicarte con nosotros a la dirección [email protected].

2.1.3 – Esperar nuestras instrucciones para así organizar la devolución.

2.1.4 – En caso de no disponibilidad de stock, siga los pasos 2.3 y sucesivos.

2.2 – Si deseas realizar un cambio por una prenda o accesorio diferente, ten en cuenta que el procedimiento será devolver la compra primero y una vez recibida, se revisará e inspeccionará (ver punto 2.4), y luego se devolverá el importe  del valor de la prenda o accesorio. Después de todos estos pasos, si lo deseas, puedes proceder a realizar la nueva compra.

Sigue estos pasos por orden:

2.2.1 – Tener a mano la factura de compra. (Este paso es absolutamente imprescindible).

2.2.2 – Comunicarte con nosotros a la dirección [email protected]

2.2.3 – Esperar nuestras instrucciones para organizar la devolución.

2.3 – Los artículos devueltos serán cuidadosamente y rigurosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con todas las etiquetas, procederemos a la devolución del importe de la prenda devuelta.

3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Por correo: Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

3.1 – Contacte de forma inmediata a través de nuestro correo [email protected] para obtener instrucciones.

3.2 – Una vez recibido el artículo, mirlett.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción en mirlett.com del artículo. En el caso de no disponer de stock, se devolverá el importe en el plazo de 7 días. En todos los casos de devolución por defecto, los costes del envío correrán a cargo de mirlett.com

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

4. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

Mirlett.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

CONDICIONES

Para devoluciones de artículos rebajados, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por mirlett.com y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo método de pago que se hubiera utilizado durante la compra.

Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 14 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Mirlett.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

Mirlett.com no se hará responsable de las devoluciones pagadas por el cliente que no lleguen a su almacén.

(Última revisión: 6 Mayo 2021)

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez hayamos revisado y aprobado todos y cada uno de los requisitos establecidos para realizar la devolución, procederemos al reintegro del importe de la prenda/s.

El tiempo estimado para esta tramitación varía según la entidad bancaria y método de pago.

Si la compra se ha efectuado desde una cuenta bancaria a través de la pasarela de pago de Redsys (Banco Sabadell) las devoluciones del importe suelen ser entre 24h-48h.

Si la compra se ha efectuado desde una cuenta bancaria pero a través de la pasarela de pagos Stripe y/o Klarna el reembolso es más lento y puede tardar varios días.

(Pendiente de revisión, fecha 22/04/2021)

¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Si el importe de devolución es incorrecto, póngase en contacto con nosotros llamando al 93 328 37 92 o través del corre electrónico [email protected] y lo solucionaremos a la mayor brevedad.

Por favor, tenga en cuenta que mirlett.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado ( 14 días ), o prendas que no se encuentren exactamente en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.