INFORMACION SOBRE DEVOLUCIONES

¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Mirlett te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.

1. DEVOLUCIONES

Para realizar devoluciones por correo debe seguir los siguientes pasos:

1.1 – Contacte con nosotros a través del correo electrónico [email protected] para obtener instrucciones.

1.2 – Los gastos de la devolución correrá a cargo del cliente.

1.3 – Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente, durante los 3-4 días siguientes a la recepción de la devolución, del mismo modo que fueron pagados.

2. CAMBIOS

2.1- No ofrecemos la posibilidad de cambiar de talla, color o producto. Si lo deseas, tendrás que realizar una nueva compra y devolver los artículos que no quieras por tu cuenta.

3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Por correo: Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

3.1 – Contacte de forma inmediata a través de nuestro correo [email protected] para obtener instrucciones.

3.2 – Una vez recibido el artículo, mirlett.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción en mirlett.com del artículo. En el caso de no disponer de stock, se devolverá el importe en el plazo de 7 días. En todos los casos de devolución por defecto, los costes del envío correrán a cargo de mirlett.com

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

4. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

Mirlett.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

CONDICIONES

Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.

Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por mirlett.com y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo método de pago que se hubiera utilizado durante la compra.

Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 14 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Mirlett.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

Mirlett.com no se hará responsable de las devoluciones pagadas por el cliente que no lleguen a su almacén.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez hayamos revisado y aprobado todos y cada uno de los requisitos establecidos para realizar la devolución, procederemos al reintegro del importe de la prenda/s.

El tiempo estimado para esta tramitación varía según la entidad bancaria y método de pago.

Si la compra se ha efectuado desde una cuenta bancaria a través de la pasarela de pago de Redsys las devoluciones del importe suelen ser entre 48h y 72h.

Si la compra se ha efectuado desde una cuenta bancaria pero a través de Paypal el reembolso es más lento y puede tardar hasta 14 días laborales.

¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Si el importe de devolución es incorrecto, póngase en contacto con nosotros llamando al 93 328 37 92 o través del corre electrónico [email protected] y lo solucionaremos a la mayor brevedad.

Por favor, tenga en cuenta que mirlett.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado ( 14 días ), o prendas que no se encuentren exactamente en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.